Onarım
Hatalı parçayı veya işçilik noktasını düzeltiyoruz; kapınızı kullanıma hazır hale getiriyoruz.
Emin Kapı Genel Garanti Kuralları
Ürettiğimiz her kapıya güveniyoruz — olası bir hata durumunda da arkasında duruyoruz.
Taahhüdümüz
Garanti ne zaman devreye girer?
Bayilerimizden, yetkili satış noktalarımızdan veya doğrudan fabrikamızdan aldığınız üründe; garanti süresi içinde ve şartlara uygun kullanımda malzeme veya işçilik hatası çıkarsa Emin Kapı Garantisi çalışır.
Böyle bir durumda ürününüzü onarıyor, yenisiyle değiştiriyor ya da hatalı kısma karşılık gelen tutarı Emin Kapı ürünlerinde kullanılmak üzere alışveriş çeki olarak sunuyoruz.
Seçenekler
Hata durumunda ne yapıyoruz?
Garanti şartları oluştuğunda üç yoldan biriyle çözüm üretiyoruz.
Yenisiyle değişim
Duruma göre ürünü yenisiyle değiştiriyoruz — üretim kalitemizi koruyarak.
Alışveriş çeki
Hatalı kısma karşılık gelen tutarı, Emin Kapı ürünlerinde kullanılmak üzere çek olarak sunuyoruz.
Mevzuat
Genel koşullar
Garanti şartlarımızı, T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’nce kayıt altına alınan mevzuata uygun düzenliyoruz.
Garanti belgesiyle ilgili bir uyuşmazlık olursa ilgili kuruma başvurabilirsiniz. Biz de süreci şeffaf tutmaya özen gösteriyoruz.
Not
Bu sayfa genel çerçeveyi anlatır. Ürününüze özel belge ve süre için satış sırasında verilen koşullar geçerlidir.
Kapsam
Garanti kapsamı
Neyi kapsıyoruz, neyi kapsamıyoruz — net yazalım.
Kapladığımız durumlar
- Üretimden kaynaklanan malzeme hataları
- İşçilik hataları
- Ürünün kullanım amacına uygun olmaması (ayıplı mal çerçevesinde)
Çelik kapılar ve iç oda kapıları, garanti belgesi zorunlu ürünler listesinde yer almaz. Buna rağmen üretim hatası veya amaca uygun olmama halinde, 6502 sayılı Kanun gereği 2 yıl içinde ayıplı mal haklarınızı kullanabilirsiniz.
Kapsam dışı
- Kullanım hatası
- Yanlış montaj
- Doğal aşınma ve yıpranma
Montajı Emin Kapı ekibimiz dışında bir servis veya üçüncü kişi yaptıysa, montajdan doğan hatalardan biz sorumlu tutulamayız — sorumluluk montajı yapan tarafa aittir.
Donanım
Kilit sistemleri
Kapı kilitlerinde kullandığımız Kale, Hok ve Yuma Kilit ürünleri için Tüketici Kanunu gereği zorunlu garanti vardır.
Türkiye’deki yasal mevzuata göre satın aldığınız her türlü kilit ve donanım, teslim tarihinden itibaren en az 2 yıl garanti altındadır. Bu süreçte kilit sistemleri ilgili markanın yetkili servisi tarafından takip edilir.
Çelik kapı kilit seçenekleri için Çelik Kapı Kilitleri rehberimize de bakabilirsiniz.
Sorunuz mu var?
Garanti sürecini birlikte netleştirelim
Ürün, fatura veya montaj bilgisiyle bizi arayın — Osmaniye, her gün 09:00–17:00.